CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Généralités
Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par Hôtel Beaulieu Clermont-Ferrand avec des non professionnels des voyages.
Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat de vente.

Capacité
Tout client de « Hôtel Beaulieu Clermont-Ferrand » reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées ci-après, c’est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Tout client de « Hôtel Beaulieu Clermont-Ferrand » reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne son entière adhésion aux conditions générales de vente de « Hôtel Beaulieu Clermont-Ferrand » et son acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

Affichage des prix
Tous les prix sont affichés en Euros. Ils sont susceptibles d’être révisés une fois par an et doivent être confirmés au moment de la réservation. La TVA est toujours comprise. La taxe de séjour est en sus.
Les tarifs faisant l’objet de règles particulières sont fournis à titre indicatif. Nous vous informerons avant confirmation de votre réservation de toutes modifications.

Modes de paiement en ligne
L’Hôtel Beaulieu Clermont-Ferrand n’accepte que les cartes des réseaux, Carte Bleue, Visa, American Express, Eurocard/Mastercard.

Force majeure
L’hôtel pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l’exécution s’il se trouve dans l’impossibilité de les assurer du fait de la survenance d’un événement indépendant de sa volonté ou échappant à son contrôle, ainsi qu’en cas de force majeure, et notamment en cas de destruction totale ou partielle de l’hôtel, grève, catastrophe, incendie, accident technique interne ou externe et d’une manière générale en cas de tout événement ne permettant pas la bonne exécution du service.
On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche le client, dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.
Il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les autorités gouvernementales ou publiques.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.

Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à Hôtel Beaulieu Clermont-Ferrand par lettre recommandée dans les 30 jours suivant le séjour faisant l’objet de la réclamation.

Règles générales relatives à l’hôtellerie
Lors de son arrivée à l'hôtel, le client est tenu de présenter une pièce d'identité. Le séjour est payable à l’arrivée.
Il est de règle à l’Hôtel Beaulieu de prendre possession de la chambre à partir de 13 heures et de libérer celle-ci avant 11 heures. Si tel n’est pas le cas une nuit supplémentaire sera facturée. Pour les séjours de plusieurs nuitées la chambre ne sera pas faite après 12 heures.
Le client doit se comporter selon les usages et le règlement de l'hôtel, en particulier respecter la tranquillité d’autrui et ne pas fumer dans l’hôtel. Toute violation grave ou répétée de ce règlement donne le droit à l'hôtelier de mettre fin sans délai au contrat sans préavis. Fumer dans la chambre sera pénalisé de 50 euros. Toute dégradation occasionnée par le client dans la chambre lors de son séjour sera facturée. L’hôtel ne pourra être tenu responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties commune de l’hôtel, dans la chambre non fermée à clef ou dans la voiture sur le parking.

Conditions de réservation
Pour garantir la réservation, un numéro de carte bancaire des réseaux Carte Bleue, Visa, American Express, Eurocard/Mastercard avec la date d'expiration et les trois derniers chiffres au dos de la carte est demandé. Le montant correspondant à la totalité du séjour fera l'objet d’une pré-autorisation sur la carte lors de la réservation.
Si la demande de réservation intervient 15 jours au moins avant la date du séjour réservé, un chèque d’avance ou un virement bancaire correspondant à la première nuitée sera demandé. La réservation sera confirmée par courrier, fax ou courriel dès réception de ce règlement.
L’Hôtel Beaulieu Clermont-Ferrand se réserve le droit de demander une avance de 30 % de la totalité du séjour par carte bancaire, chèque ou virement bancaire. Le bon de réservation sera envoyé par courrier, fax ou courriel dès réception de ce règlement.

Annulation à la demande du client
Annulation : En cas d’annulation jusqu’à 1 jour avant la date d’arrivée, l’hôtel ne prélève pas de frais sur la carte de crédit fournie ou rembourse les arrhes encaissées. En cas d’annulation tardive ou de non présentation, l’hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant de la première nuit. Toute annulation doit parvenir à l’Hôtel Beaulieu Clermont-Ferrand soit par télécopie ou courrier électronique. La date de réception du fax ou du courrier électronique sera la date retenue pour l’annulation.

Traitement de réclamation et litiges
Tout différend concernant l’interprétation ou l’exécution du contrat et qui n’aurait pu faire l’objet d’un règlement à l’amiable sera porté devant les Tribunaux de Clermont-Ferrand.